Benutzerverwaltung
Benutzerkonten erstellen, die drei Zugriffsebenen verstehen (Superadmin, Admin, Commercial) und Sichtbarkeitsoptionen für Teams konfigurieren.
Einen neuen Benutzer erstellen
- Navigieren Sie zu Konfiguration → Benutzer
- Füllen Sie die erforderlichen Felder aus (mindestens eine E-Mail-Adresse für die Anmeldung)
- Aktivieren Sie "Aktiv", um das Konto zu aktivieren
- Klicken Sie auf "Hinzufügen"
Das Benutzerkonto ist jetzt erstellt, hat aber noch kein Passwort.
Passwort-Einrichtung
Neue Benutzer legen ihr eigenes Passwort über den standardmäßigen Wiederherstellungsablauf fest:
- Der neue Benutzer navigiert zur BlueRockTEL-Anmeldeseite
- Er klickt auf "Passwort vergessen"
- Er gibt seine Anmelde-E-Mail-Adresse ein
- Eine E-Mail mit einem Link zur Passworterstellung wird an ihn gesendet
- Er folgt dem Link und legt sein Passwort fest
Die drei Rollen
BlueRockTEL verwendet drei Zugriffsebenen, um zu steuern, was jeder Benutzer sehen und tun kann:
| Rolle | Beschreibung |
|---|---|
| Superadmin | Vollständige Sichtbarkeit über alle Daten; kann jeden Datensatz ändern und neue Benutzer erstellen |
| Admin | Eingeschränkter Zugriff — kann Daten anzeigen, aber keine Datensätze ändern |
| Commercial | Kann nur eigene Kunden, Interessenten und zugehörige Preise sehen; kein Zugriff auf Exporte |
Hinweis: Die Rolle Commercial ist ideal für White-Label-Reseller oder Vertriebsmitarbeiter, die nur die von ihnen verwalteten Konten sehen sollen, ohne Einblick in den Rest Ihres Kundenstamms zu haben.
Weitere Benutzeroptionen
"Für Aktionen verfügbar"
Aktivieren Sie diese Option, damit der Benutzer in Dropdown-Menüs für Memos und Aktionen im gesamten System erscheint.
Hinweis: Wenn Sie viele Benutzer haben, aktivieren Sie diese Option nur für diejenigen, die das Aktionen-Feature aktiv nutzen. So wird verhindert, dass Dropdowns mit irrelevanten Namen überfüllt werden.
"Techniker"
Wenn aktiviert, erscheint der Benutzer nur im "Techniker"-Dropdown und wird aus anderen Zuweisungslisten ausgeschlossen.
Dies ist nützlich für Außendienstmitarbeiter oder technisches Personal, die Einsätzen oder Vor-Ort-Aufgaben zugewiesen werden müssen, aber nicht in allgemeinen Dropdown-Menüs erscheinen sollen.
"Support-Team"
Diese Option muss aktiviert sein, damit der Benutzer im Dropdown für die Support-Ticket-Zuweisung erscheint.
Zur Konfiguration:
- Gehen Sie zu Konfiguration → Benutzer
- Öffnen Sie das Profil des Benutzers
- Aktivieren Sie "Support-Team"
- Speichern
Hinweis: Ein Benutzer, der nicht als "Support-Team" markiert ist, steht für die Ticket-Zuweisung nicht zur Verfügung, auch wenn er eine Superadmin-Rolle hat. Diese Einstellung steuert die Sichtbarkeit im Dropdown speziell für das Helpdesk-Modul.
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