Une solution flexible pour créer des offres sur mesure - Matériel, licences, services fixes et mobiles, Cloud, le tout en une solution - Gestion des tiers payeurs (leasing)
Évaluations techniques pré-déploiement - Outil intégré de gestion des déploiements clients à partir de templates configurables - Notifications automatisées (emails, SMS) à chaque étape - Amélioration du travail d'équipe et de la satisfaction clients
Récupération automatique des CDRs - Moteur de valorisation performant (technologie NoSQL) - Traitement en temps réel, statistiques avancées, facturation, analyse de marges et contrôle de la facturation fournisseur
Gestion efficace des paiements (Prélèvements automatiques SEPA, GoCardless, Stripe, etc.) - Outil de recouvrement avec rappels automatisés - Gestion simplifiée des frais impayés
Solution avancée de ticketing - Filtres d'e-mails entrants pour l'attribution des tickets (par équipes ou collaborateurs) - Time-tracking par ticket, avec la possibilité de facturer les tickets hors forfait
Outil de newsletter intégré - Enquêtes de satisfaction clients - Analyse avancée des résultats d'enquêtes - Outil de formation clients (e-learning)
"Depuis 2012, nous nous appuyons sur les services de BlueRockTEL pour la facturation des nos accès internet et lignes téléphoniques OVH. Cela nous a permis de nous concentrer surtout sur le service et le suivi client en apportant des factures claires et détaillées. Ce que nous apprécions particulièrement chez BlueRockTEL, c’est leur présence à nos cotés pour toujours apporter des solutions aux besoins spécifiques de nos clients. Nous avons pu ainsi déployer des installations pour des franchises nationales et adaptant la facture aux besoins de leurs services comptables. Leurs connaissances poussées des api OVH permettent de toujours trouver une solution, et de déployer de nouveaux outils de contrôle qualité."
"BlueRockTEL me fait gagner un temps précieux en gérant facilement la facturation de plusieurs centaines de clients. J’apprécie aussi d’avoir des rapports qui permettent une analyse détaillée de nos marges par client et par commercial. Mais ce n’est pas tout, BlueRockTEL me permet aussi de gérer la relance des factures impayées, le suivi du déploiement technique de nos solutions, et la gestion du support client. Je recommande vivement BlueRockTEL à toute entreprise qui souhaite gagner du temps et je suis très satisfait de la réactivité et du travail de l'équipe."
"Chaque mois, BlueRockTEL expédie automatiquement les factures à nos clients. Cela représente plusieurs centaines de dossiers, et chacun des ces dossiers comporte en moyenne dix services actifs, et pour certains plus d'une centaine... De plus, les situations de nos clients sont diverses, ainsi que les problématiques qu’ils rencontrent : ce qui nous amène à proposer une grande variété de services et de forfaits. La solution BlueRockTEL a démontré sa capacité à gérer cet environnement complexe, en produisant des factures justes en temps réel."
Le choix d’une solution de facturation télécom, qu’il s’agisse de VOIP, VGA, VGT, mobile ou encore SMS peut s’avérer difficile pour les entreprises qui cherchent à économiser de l’argent et à améliorer la qualité de Read more…
Qu’est-ce que le fichier CDR en Télécom ? Le Fichier CDR (Call Detail Record) est un fichier recueillant un ensemble d’informations sur les appels téléphoniques émis ou reçus durant une période spécifique. Ce fichier, généralement Read more…
Votre compte BlueRockTEL est automatiquement accompagné d’un espace client : celui-ci permet à vos clients, à minima, de récupérer leurs factures et leurs relevés de consommations. Selon les options activées, le même espace client peut offrir des services plus Read more…
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