Logiciel de Facturation Télécom
Traitez vos CDR, appliquez vos plans tarifaires et facturez automatiquement des centaines de clients télécom. BlueRockTEL est la solution de facturation conçue pour les opérateurs, revendeurs et intégrateurs télécom.
Les problèmes que rencontre chaque revendeur télécom
Traitement des CDR
Des milliers de fichiers CDR bruts à traiter manuellement chaque mois. Des erreurs de tarification qui coûtent cher et des litiges clients qui s'accumulent.
Clients multi-sites
Gérer des clients avec plusieurs sites, plusieurs offres et plusieurs numéros de ligne. Sans vue unifiée, chaque changement devient une opération à risque.
Factures en retard
Des factures qui partent en retard, des relances manuelles chronophages et un taux d'impayés qui grignote la marge mois après mois.
De l'import CDR à l'encaissement — automatiquement
Importez vos CDR
Déposez vos fichiers CDR depuis votre IPBX, votre opérateur SIP ou votre passerelle VoIP. BlueRockTEL les ingère automatiquement.
Tarification en temps réel
Vos plans tarifaires sont appliqués automatiquement — forfaits, à la minute, hybrides. Chaque appel est correctement valorisé.
Génération des factures
Les factures sont générées en lot, personnalisées à votre charte graphique et envoyées par email à chaque client.
Encaissement automatique
Un fichier SEPA est généré en un clic. Les prélèvements partent, les encaissements remontent — sans aucune saisie manuelle.
Processus manuels ou BlueRockTEL : ce qui change concrètement
Chaque semaine passée sur des traitements manuels est une semaine perdue pour développer votre portefeuille clients. Voici ce que change concrètement l'automatisation de votre chaîne de facturation télécom.
| Tâche | Sans BlueRockTEL | Avec BlueRockTEL |
|---|---|---|
| Traitement des CDR |
Import manuel, mise en forme dans Excel, vérification ligne par ligne. Plusieurs heures par client, risques d'erreurs élevés.
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Ingestion automatique depuis votre IPBX ou opérateur de gros. Traitement de l'ensemble du portefeuille en quelques minutes, zéro manipulation manuelle.
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| Tarification |
Calculs tarifaires manuels, grilles appliquées dans des tableurs. Erreurs fréquentes sur les paliers, impossibilité de gérer des modèles complexes à grande échelle.
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Moteur de rating automatique : plans tarifaires appliqués instantanément à chaque CDR, avec prise en charge native des forfaits, paliers horaires et modèles hybrides.
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| Génération des factures |
Factures créées une par une depuis un modèle Word ou Excel. Chronophage, source d'incohérences graphiques et opération impossible à mettre à l'échelle.
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Facturation en lot pour l'ensemble du portefeuille en quelques secondes. Chaque facture est mise à votre charte graphique et envoyée automatiquement par email.
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| Prélèvement SEPA |
Fichiers SEPA construits manuellement ou exportés depuis un autre outil. Délais de traitement et risques d'erreurs sur les références mandats et les IBAN.
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Génération du fichier SEPA XML PAIN.008 en un clic depuis BlueRockTEL. Mandats stockés, références générées automatiquement, suivi des retours intégré dans le tableau de bord.
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| Relances impayés |
Relances manuelles par email, souvent tardives ou oubliées. Pas de suivi structuré, taux d'impayés difficile à maîtriser et marge grignotée chaque mois.
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Séquences de relances automatiques déclenchées selon un calendrier paramétrable. Chaque client est relancé au bon moment par email, sans aucune intervention de votre équipe.
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| Suivi des consommations |
Tableaux Excel reconstitués à partir des CDR bruts. Vision approximative, décalée dans le temps et peu exploitable pour détecter les anomalies ou gérer les litiges.
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Dashboard temps réel par client et par site : volumes d'appels, destinations, anomalies de consommation. Détection automatique des comportements inhabituels pour prévenir la fraude télécom.
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Tous vos modèles de facturation, sans contrainte
Que vous commercialisiez des forfaits voix illimités, de la communication à la minute ou des offres complexes mêlant abonnements et consommation, BlueRockTEL prend tout en charge. Configurez vos plans tarifaires librement, sans contrainte technique ni développement supplémentaire.
Forfaits voix illimités
Idéal TPE/PMEDéfinissez des forfaits mensuels incluant un volume d'appels sortants illimités vers les fixes et mobiles nationaux. BlueRockTEL décompte automatiquement les minutes consommées et applique les tarifs hors-forfait au dépassement. Gérez plusieurs niveaux de forfaits (Essentiel, Pro, Premium) et affectez-les librement à chaque ligne ou groupe de lignes. Idéal pour les clients TPE et PME qui veulent un abonnement prédictible et une facture mensuelle stable.
Facturation à la minute avec paliers
Opérateurs de grosConfigurez des grilles tarifaires détaillées par destination : fixe national, mobile national, numéros internationaux par pays, numéros spéciaux (0800, 089x, numéros courts). Définissez des paliers horaires (heures pleines/creuses, nuit et week-end), des prix différenciés par type de réseau et des règles d'arrondi à la seconde ou à la minute. Chaque CDR est évalué avec précision, quel que soit le volume à traiter.
Modèles hybrides et abonnements SIP
Offres convergentesCombinez abonnement mensuel fixe, volume de communication inclus et facturation du dépassement à la minute dans un même contrat. Gérez les lignes SIP Trunk, les numéros DDI, les portabilités et les options (messagerie vocale, enregistrement, conférence) dans une facturation unifiée. Un seul contrat, une seule facture mensuelle, quel que soit le nombre de services souscrits par votre client.
Bundles multi-services
MSP multi-activitésCréez des offres packagées qui combinent téléphonie, internet, maintenance informatique et services managés dans une seule facture mensuelle. Associez contrats de maintenance, équipements en location et services cloud à la facturation télécom de vos clients. Une seule facture, un seul prélèvement SEPA : vous simplifiez la relation client et augmentez la valeur perçue de votre offre.
Six modules pour piloter toute votre activité télécom
Tarification & Facturation
Traitement CDR, plans tarifaires et facturation multi-clients en quelques secondes.
En savoir plusCRM & Prospection
Vue 360° sur chaque client : contrats, services, contacts et historique.
En savoir plusGestion de Projets
Orchestrez vos déploiements télécom et bureautiques de A à Z.
En savoir plusRecouvrement
Automatisez vos relances et réduisez vos impayés sans effort.
En savoir plusHelpdesk
Gérez tickets et interventions, liés à chaque contrat client.
En savoir plusSatisfaction Client
Mesurez et pilotez la satisfaction de vos clients en continu.
En savoir plusCompatible avec votre infrastructure télécom existante
BlueRockTEL s'intègre avec les principaux équipements télécom du marché, qu'il s'agisse d'IPBX on-premise, de passerelles VoIP ou de commutateurs SIP hébergés. L'import des CDR est compatible avec les formats standards du secteur ainsi qu'avec les formats propriétaires des principaux opérateurs de gros français et européens.
L'import peut être réalisé par dépôt manuel de fichiers, par SFTP ou via l'API REST BlueRockTEL. Les équipes techniques des opérateurs et revendeurs télécom peuvent automatiser entièrement le flux d'import sans intervention humaine : les fichiers CDR sont récupérés, traités et intégrés selon une planification configurable.
Pour les équipements dont le format CDR n'est pas encore pris en charge nativement, l'équipe BlueRockTEL développe des connecteurs sur mesure. La mise en service est accompagnée et le paramétrage initial est réalisé conjointement avec votre équipe technique, sans frais supplémentaires dans les offres Business et Opérateur.
Formats CDR supportés
- CSV
- TXT
- XML
- JSON (via API)
- Formats propriétaires
Modes d'import
- Upload manuel (interface)
- Import SFTP automatisé
- API REST BlueRockTEL
- Planification configurable
IPBX et commutateurs
- Alcatel-Lucent / ALE
- Cisco Unified CM
- Mitel / Unify
- Asterisk / FreePBX
- 3CX Phone System
- Autres sur demande
Conformité et hébergement
- SEPA XML PAIN.008 natif
- Hébergement en France (OVH)
- RGPD / GDPR
- Données isolées par tenant
Comment un revendeur télécom français a automatisé 100% de sa facturation en 6 semaines
Ce revendeur télécom indépendant, basé en région parisienne, gérait 300 clients actifs avec des processus de facturation entièrement manuels. Chaque mois, son équipe passait 2 à 3 jours à traiter les CDR dans Excel, calculer les consommations et créer les factures une par une. Le taux d'erreur sur la facturation atteignait 8%, générant des litiges clients fréquents et une charge de support élevée. L'adoption de BlueRockTEL a transformé cette opération en un processus entièrement automatique.
"Avant BlueRockTEL, la facturation était notre principale source de stress mensuel. Aujourd'hui, c'est un processus entièrement automatique. Nos clients reçoivent leur facture le 1er du mois, sans exception. Notre taux d'impayés a chuté de 35% en un trimestre."
Directeur commercial, revendeur télécom indépendant, Île-de-France
Questions fréquentes sur le logiciel de facturation télécom
Qu'est-ce qu'un logiciel de facturation télécom ?
Un logiciel de facturation télécom est une solution métier qui permet aux opérateurs, revendeurs et intégrateurs de traiter les fichiers CDR (Call Data Records), d'appliquer des plans tarifaires et de générer automatiquement les factures de leurs clients. Il gère les abonnements, les consommations téléphoniques et les services associés.
Comment automatiser la facturation mensuelle de centaines de clients télécom ?
BlueRockTEL ingère les CDR depuis votre commutateur SIP ou votre opérateur de gros, applique vos plans tarifaires configurés et génère les factures en lot. Toute la chaîne — de l'import CDR à l'envoi de la facture — peut être automatisée sans intervention manuelle.
Le logiciel gère-t-il les modèles forfait, à la minute et hybrides ?
Oui. BlueRockTEL prend en charge les forfaits voix illimités, la facturation à la minute avec paliers, les modèles hybrides et les abonnements SIP. Vous configurez vos plans tarifaires librement, sans limite de complexité.
Peut-on détecter les fraudes télécom via l'analyse CDR ?
L'analyse des CDR permet d'identifier des comportements anormaux : appels vers des numéros surtaxés, volumes inhabituels, appels nocturnes. BlueRockTEL fournit une visibilité complète sur les consommations de chaque client, facilitant la détection d'anomalies.
Comment gérer des clients multi-sites avec des services différents par site ?
Chaque client peut avoir plusieurs sites avec des lignes, des abonnements et des services distincts. La vue client de BlueRockTEL consolide toutes ces informations et vous permet de facturer selon la structure contractuelle de chaque compte.
Comment le logiciel s'intègre-t-il à mon commutateur SIP ou mon opérateur de gros ?
BlueRockTEL importe les CDR via fichier (CSV, TXT, formats propriétaires) ou par API selon les capacités de votre équipement. La configuration se fait en quelques étapes et l'équipe BlueRockTEL vous accompagne lors du paramétrage initial.
BlueRockTEL est-il un logiciel de facturation VoIP ?
Oui. BlueRockTEL est conçu nativement pour les flux VoIP : il traite les CDR issus de commutateurs SIP (Asterisk, FreeSWITCH, Cisco et autres) et applique des grilles tarifaires voix à la minute, au forfait ou en mode hybride. Il gère les appels entrants, sortants et internes, les numéros DDI ainsi que les services données associés.
Le logiciel de facturation est-il adapté à un opérateur mobile ou un MVNO ?
BlueRockTEL est utilisé par des MVNO et des opérateurs mobiles virtuels pour facturer les consommations voix, SMS et data. Le moteur de valorisation prend en charge les CDR mobiles et les événements data, et s'adapte aux structures tarifaires spécifiques aux marchés mobile, y compris les forfaits avec quotas et les services à valeur ajoutée.
Quelle est la différence entre un BSS et un logiciel de facturation télécom ?
Un logiciel de facturation se concentre sur la valorisation CDR et la génération de factures. Un BSS (Business Support System) couvre l'ensemble du cycle client : CRM, catalogue de services, gestion des contrats, provisionnement, facturation, recouvrement et helpdesk. BlueRockTEL est un BSS complet : la facturation n'est qu'un des six modules métier intégrés à la plateforme.
La facturation CDR en temps réel est-elle possible avec BlueRockTEL ?
BlueRockTEL traite les CDR par lots planifiés (horaires, quotidiens ou mensuels selon la fréquence d'export de votre équipement), ce qui couvre la grande majorité des besoins des revendeurs télécom. Pour les cas nécessitant une valorisation quasi temps réel, l'API REST permet d'injecter des événements CDR à la demande et de déclencher immédiatement leur traitement.
Comment migrer mes données depuis un autre logiciel de facturation télécom ?
BlueRockTEL propose un accompagnement à la migration : import des données clients, contrats et historiques de facturation depuis votre outil existant. Des connecteurs sont disponibles pour les formats d'export courants. L'équipe projet BlueRockTEL prend en charge le cadrage technique et la reprise de données pour garantir une bascule sans interruption d'activité.
Le logiciel permet-il la facturation en marque blanche pour mes revendeurs ?
Oui. BlueRockTEL intègre un module de gestion multi-niveaux qui permet à un opérateur de facturer ses revendeurs partenaires avec ses propres tarifs de gros, tout en leur donnant la visibilité sur leurs clients finaux. Chaque niveau de la chaîne dispose d'un espace distinct avec sa propre identité de facturation.
Prêt à automatiser votre facturation télécom ?
Rejoignez les opérateurs et revendeurs télécom qui font confiance à BlueRockTEL depuis plus de 15 ans.
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