Manuel Utilisateur
Guides pas-à-pas et documentation de référence pour chaque module BlueRockTEL.
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Introduction
Qu'est-ce que BlueRockTEL ?
Une présentation de la plateforme BSS BlueRockTEL — ce qu'elle couvre, comment elle est structurée, et comment ses modules fonctionnent ensemble pour gérer l'intégralité du cycle de vie télécom.
En savoir plusPremiers pas
Comment accéder à votre instance BlueRockTEL, vous repérer dans l'interface et adopter la bonne approche d'apprentissage au quotidien.
En savoir plusNaviguer dans la plateforme
Présentation de l'interface principale — le menu latéral, l'écran d'accueil et les astuces pour naviguer efficacement.
En savoir plusClients & CRM
Clients & Prospects
Créer des fiches clients et prospects, gérer les contacts, configurer les modalités de paiement, paramétrer la livraison des factures et utiliser les notes et actions pour la collaboration d'équipe.
En savoir plusDevis & Pipeline commercial
Produire des devis depuis les dossiers, gérer votre pipeline commercial du prospect au client, et suivre les activités avec le système d'actions.
En savoir plusCatalogue & Dossiers
Catalogue d'articles
Gérer votre catalogue de produits et services facturables — créer des articles, les organiser en familles et configurer les modes de facturation.
En savoir plusDossiers & Configuration
Créer des dossiers pour organiser les services client, ajouter des articles, configurer les dates de facturation, paramétrer les numéros de téléphone et activer les dossiers pour la production.
En savoir plusFacturation
Vue d'ensemble de la facturation
Comprendre le cycle de facturation BlueRockTEL — de la collecte des CDR et la valorisation des consommations jusqu'à la pré-production, la production finale et la livraison des factures.
En savoir plusGestion des factures
Consulter, télécharger, renvoyer et exporter les factures. Comprendre les avoirs et les trois méthodes disponibles pour corriger les erreurs de facturation.
En savoir plusPaiements & Recouvrement
Suivre le statut de paiement des factures, générer des fichiers de prélèvement SEPA, gérer les paiements partiels et les workflows de recouvrement.
En savoir plusAdministration
Gestion des utilisateurs
Créer des comptes utilisateurs, comprendre les trois niveaux d'accès (Superadmin, Admin, Commercial) et configurer les options de visibilité dans l'équipe.
En savoir plusBranding & Personnalisation
Personnaliser l'apparence de vos devis, factures et espace client — ajouter votre logo, modifier les couleurs, insérer un visuel sur les factures, joindre les CGV et configurer des revendeurs en marque blanche.
En savoir plus