Manuel Utilisateur
Guides pas-à-pas et documentation de référence pour chaque module BlueRockTEL.
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Introduction
Qu'est-ce que BlueRockTEL ?
Une présentation de la plateforme BSS BlueRockTEL: ce qu'elle couvre, comment elle est structurée, et comment ses modules fonctionnent ensemble pour gérer l'intégralité du cycle de vie télécom.
En savoir plusPremiers pas
Comment accéder à votre instance BlueRockTEL, vous repérer dans l'interface et adopter la bonne approche d'apprentissage au quotidien.
En savoir plusNaviguer dans la plateforme
Présentation de l'interface principale: le menu latéral, l'écran d'accueil et les astuces pour naviguer efficacement.
En savoir plusClients & CRM
Clients & Prospects
Créer des fiches clients et prospects, gérer les contacts, configurer les modalités de paiement, paramétrer la livraison des factures et utiliser les notes et actions pour la collaboration d'équipe.
En savoir plusDevis & Pipeline commercial
Produire des devis depuis les dossiers, gérer votre pipeline commercial du prospect au client, et suivre les activités avec le système d'actions.
En savoir plusPipeline commercial
Pilotez vos devis en cours avec le tableau par étapes et le tableau de projection, mesurez votre activité commerciale avec les statistiques et anticipez votre chiffre d'affaires avec le prévisionnel.
En savoir plusCatalogue & Dossiers
Catalogue d'articles
Gérer votre catalogue de produits et services facturables: créer des articles, les organiser en familles et configurer les modes de facturation.
En savoir plusDossiers & Configuration
Créer des dossiers pour organiser les services client, ajouter des articles, configurer les dates de facturation, paramétrer les numéros de téléphone et activer les dossiers pour la production.
En savoir plusOffres groupées (Bundles)
Accélérez la création de dossiers en regroupant vos articles en modèles réutilisables. Les bundles classiques proposent un contenu fixe ; les smart bundles calculent dynamiquement les articles à partir d'un formulaire.
En savoir plusEntrepôts & Stock
Suivez le stock physique sur un ou plusieurs entrepôts. Activez la gestion de stock sur les articles concernés, enregistrez les unités avec numéros de série, et consultez les niveaux d'inventaire depuis la fiche de chaque article.
En savoir plusModèles d'installation
Définissez des workflows d'installation multi-phases, classez-les avec les catégories et les types de phase, et configurez-les correctement dès le départ pour obtenir un suivi et des statistiques de livraison fiables.
En savoir plusSuivi des installations
Suivez toutes les installations en cours : la liste complète, le tableau des états pour voir où en est chaque installation, et le planning pour visualiser la charge de chaque collaborateur.
En savoir plusSuivi du matériel
Suivez chaque matériel par son numéro de série : réception en stock à la douchette, affectation à une ligne de dossier, bons de livraison et de retour, et recherche de n'importe quelle unité et de son historique en quelques secondes.
En savoir plusFacturation
Vue d'ensemble de la facturation
Comprendre le cycle de facturation BlueRockTEL: de la collecte des CDR et la valorisation des consommations jusqu'à la pré-production, la production finale et la livraison des factures.
En savoir plusGestion des factures
Consulter, télécharger, renvoyer et exporter les factures. Comprendre les avoirs et les trois méthodes disponibles pour corriger les erreurs de facturation.
En savoir plusPaiements & Recouvrement
Suivre le statut de paiement des factures, générer des fichiers de prélèvement SEPA, gérer les paiements partiels et les workflows de recouvrement.
En savoir plusFacturation électronique
Émettre des factures électroniques via le réseau Peppol avec l'intégration Super PDP, et déposer vos factures sur Chorus Pro pour les clients du secteur public.
En savoir plusAdministration
Gestion des utilisateurs
Créer des comptes utilisateurs, comprendre les trois niveaux d'accès (Superadmin, Admin, Commercial) et configurer les options de visibilité dans l'équipe.
En savoir plusBranding & Personnalisation
Personnaliser l'apparence de vos devis, factures et espace client: ajouter votre logo, modifier les couleurs, insérer un visuel sur les factures, joindre les CGV et configurer des revendeurs en marque blanche.
En savoir plus