Offres groupées (Bundles)

Les offres groupées (ou bundles) permettent de rassembler des articles du catalogue en modèles réutilisables, afin d'éviter la saisie manuelle de chaque ligne à chaque nouveau contrat. BlueRockTEL propose deux types : les bundles classiques pour les offres à contenu fixe, et les smart bundles pour les offres dont le contenu dépend de paramètres saisis par l'utilisateur.

Bundles classiques

Un bundle classique est une liste d'articles organisée en trois catégories de facturation :

• Ponctuelle — frais uniques tels que les frais d'installation ou le matériel
• Récurrente — abonnements périodiques facturés à chaque cycle
• Licence — licences (généralement annuelles)

Lorsque vous appliquez un bundle classique à un dossier client, les trois catégories sont insérées en une seule action. Vous pouvez ensuite ajuster les quantités, les prix ou les désignations sur chaque ligne avant d'enregistrer.

Créer un bundle classique

1. Rendez-vous dans Configuration → Catalogue → Bundles et cliquez sur Nouveau bundle.
2. Donnez-lui un nom et, si besoin, un commentaire à usage interne.
3. Enregistrez, puis ouvrez le bundle pour ajouter des articles. Utilisez le bouton Ajouter dans chaque section (Ponctuelle, Récurrente, Licence) pour rattacher des articles du catalogue.
4. Pour chaque ligne, vous pouvez renseigner la quantité, le prix de vente, le prix d'achat et la désignation forcée. Si vous laissez un champ vide, la valeur définie sur l'article du catalogue est utilisée.

Astuce : Créez un bundle par offre standard (par exemple : « Pack VoIP démarrage », « Fibre 500 Mbps »). Vous couvrirez ainsi la grande majorité de vos contrats récurrents sans saisie manuelle.

Appliquer un bundle classique à un dossier

Ouvrez le dossier client, accédez à la section de facturation et utilisez l'action Insérer un bundle. Sélectionnez le bundle dans la liste — tous les articles des trois catégories sont immédiatement ajoutés à leurs sections respectives. Ajustez les quantités ou les prix si nécessaire avant de confirmer.

Smart Bundles

Un smart bundle remplace la liste statique par un formulaire. L'utilisateur renseigne quelques champs (nombre d'utilisateurs, type de service, débit, etc.) et le système résout automatiquement les articles à ajouter, en quelle quantité et à quel prix. Cela supprime les oublis et les erreurs sur les contrats complexes ou variables.

Quand préférer un smart bundle à un bundle classique ?

Étape 1 — Créer le smart bundle

Rendez-vous dans Configuration → Catalogue → Smart Bundles et cliquez sur Nouveau. Saisissez un nom et une description facultative, puis enregistrez. Le bundle est actif par défaut ; décochez Actif pour le masquer dans la liste d'application sans le supprimer.

Étape 2 — Définir les champs du formulaire (onglet Champs)

Les champs sont les informations que l'utilisateur saisit lors de l'application du bundle. Vous pouvez les réordonner par glisser-déposer. Trois types de champs sont disponibles :

Champ numérique Accepte une valeur numérique quelconque. Utilisez-le pour des quantités telles que le nombre d'utilisateurs, le débit en Mbps ou le nombre de canaux SIP. La valeur peut être référencée dans les règles d'articles pour piloter des quantités ou déclencher des seuils.

Champ sélection Présente une liste déroulante d'options prédéfinies. Chaque option possède un libellé et une valeur, et peut pointer vers un article du catalogue. Utilisez ce type quand l'utilisateur doit choisir parmi un ensemble fixe d'alternatives (par exemple : « Basique / Standard / Premium », ou un modèle de routeur).

Champ sélection d'article Présente une liste déroulante alimentée directement depuis votre catalogue (avec des filtres optionnels). Utilisez ce type quand l'utilisateur choisit lui-même l'article à inclure — par exemple, le modèle de téléphone à provisionner dans le contrat.

Noms de champs : chaque champ doit avoir un nom unique au sein du bundle, composé uniquement de lettres, chiffres et underscores (ex. : nb_utilisateurs, debit_mbps). Ces noms servent à relier les champs aux règles d'articles.

Étape 3 — Configurer les règles d'articles (onglet Articles)

Trois types de règles contrôlent les articles ajoutés lors de l'application du bundle. Ils peuvent être combinés librement.

Articles fixes

Ajoutés systématiquement, quelle que soit la valeur des champs. La quantité peut optionnellement être pilotée par un champ numérique.

Articles à seuil

Ajoutés lorsque la valeur d'un champ numérique satisfait une condition. Utilisez ce type pour sélectionner l'article approprié en fonction d'une plage — par exemple, un routeur différent selon le débit contractualisé.

Exemple avec clé de groupe : Vous avez trois seuils pour un article routeur, clé routeur, direction ≥ :

• Seuil 10 → Routeur entrée de gamme
• Seuil 50 → Routeur milieu de gamme
• Seuil 100 → Routeur haut débit

Si l'utilisateur saisit 60 Mbps, les seuils 10 et 50 sont tous deux satisfaits. La logique de groupe retient le seuil le plus élevé qualifiant (50), donc le routeur milieu de gamme est ajouté — et non les deux.

Articles paramétriques

La quantité est pilotée par un champ numérique à l'exécution. L'article à ajouter peut provenir de trois sources :

Activez l'option Ignorer si zéro pour omettre la ligne si la valeur du champ numérique est 0 ou vide.

Étape 4 — Colonnes du dossier client (optionnel)

L'onglet Colonnes du dossier permet de pré-remplir des champs de métadonnées sur le dossier client lors de l'application du bundle (par exemple, un titre de contrat ou un texte descriptif). Cette étape est facultative et rarement nécessaire pour les bundles standard.

Étape 5 — Appliquer un smart bundle à un dossier client

1. Ouvrez le dossier client et accédez à la section facturation récurrente.
2. Cliquez sur Ajouter un Smart Bundle et sélectionnez le bundle dans la liste.
3. Renseignez les champs du formulaire. Un aperçu des prix en temps réel se met à jour à chaque saisie, affichant les articles résolus et les totaux estimés (ponctuel, récurrent, marge).
4. Vérifiez l'aperçu, puis cliquez sur Appliquer pour insérer toutes les lignes résolues dans le dossier.

Bundle classique vs Smart bundle : comparatif

Prochaine étape

Une fois vos bundles configurés, consultez Dossiers & Configuration pour comprendre la structure des dossiers client et le fonctionnement des sections de facturation.