Connecter un assistant IA à BlueRockTEL (MCP)
Connectez Claude, ChatGPT, Grok ou tout client IA compatible MCP à votre instance BlueRockTEL pour accéder à vos tickets, clients et base de connaissances directement depuis vos outils IA.
Prérequis
Un Super Admin doit d'abord activer l'intégration MCP. Dans BlueRockTEL, accédez à Configuration → Paramètres de l'organisation → Connexions IA, activez le bouton Serveur MCP et copiez l'URL du serveur MCP affichée.
Remarque sur les opérations d'écriture : Le flux de validation intégré ne s'applique pas aux clients MCP externes. Les opérations d'écriture sont régies par les paramètres de confirmation propres à votre outil IA.
Claude Desktop
- Ouvrez Claude Desktop et accédez à Paramètres → Développeur → Modifier la config.
- Ajoutez ce serveur dans votre fichier
claude_desktop_config.json:
Remplacez{"mcpServers":{"bluerocktel":{"url":"https://votre-domaine.bluerocktel.com/api/mcp","type":"http"}}}votre-domaine.bluerocktel.compar le domaine de votre instance BlueRockTEL. - Redémarrez Claude Desktop — une fenêtre de navigateur s'ouvrira pour l'autorisation OAuth à la première utilisation.
Claude Code (CLI)
- Exécutez cette commande dans votre terminal :
claude mcp add --transport http bluerocktel https://votre-domaine.bluerocktel.com/api/mcp - À la première utilisation, Claude Code ouvrira une fenêtre de navigateur pour l'autorisation OAuth — connectez-vous avec votre compte BlueRockTEL.
claude.ai (web)
- Accédez à claude.ai → Paramètres → Intégrations → Ajouter une intégration.
- Collez l'URL de votre serveur MCP et cliquez sur Connecter.
- Autorisez lorsque vous êtes redirigé vers votre instance BlueRockTEL.
ChatGPT
- Accédez à chatgpt.com → Paramètres → Applications connectées → Ajouter un serveur MCP.
- Collez l'URL de votre serveur MCP et cliquez sur Connecter.
- Autorisez lorsque vous êtes redirigé vers votre instance BlueRockTEL.
Remarque : La prise en charge de MCP par ChatGPT requiert un abonnement Plus, Pro ou Team.
Grok
- Accédez à x.com/grok → Paramètres → Outils → Ajouter un serveur MCP.
- Collez l'URL de votre serveur MCP et cliquez sur Connecter.
- Autorisez lorsque vous êtes redirigé vers votre instance BlueRockTEL.
Outils disponibles
Consultez la Référence des outils MCP pour la liste complète des outils et les permissions requises.
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