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Assistant IA

Connecter un assistant IA à BlueRockTEL (MCP)

Connectez Claude, ChatGPT, Grok ou tout client IA compatible MCP à votre instance BlueRockTEL pour accéder à vos tickets, clients et base de connaissances directement depuis vos outils IA.

Prérequis

Un Super Admin doit d'abord activer l'intégration MCP. Dans BlueRockTEL, accédez à Configuration → Paramètres de l'organisation → Connexions IA, activez le bouton Serveur MCP et copiez l'URL du serveur MCP affichée.

Remarque sur les opérations d'écriture : Le flux de validation intégré ne s'applique pas aux clients MCP externes. Les opérations d'écriture sont régies par les paramètres de confirmation propres à votre outil IA.


Claude Desktop

  1. Ouvrez Claude Desktop et accédez à Paramètres → Développeur → Modifier la config.
  2. Ajoutez ce serveur dans votre fichier claude_desktop_config.json :
    {"mcpServers":{"bluerocktel":{"url":"https://votre-domaine.bluerocktel.com/api/mcp","type":"http"}}}
    
    Remplacez votre-domaine.bluerocktel.com par le domaine de votre instance BlueRockTEL.
  3. Redémarrez Claude Desktop — une fenêtre de navigateur s'ouvrira pour l'autorisation OAuth à la première utilisation.

Claude Code (CLI)

  1. Exécutez cette commande dans votre terminal :
    claude mcp add --transport http bluerocktel https://votre-domaine.bluerocktel.com/api/mcp
    
  2. À la première utilisation, Claude Code ouvrira une fenêtre de navigateur pour l'autorisation OAuth — connectez-vous avec votre compte BlueRockTEL.

claude.ai (web)

  1. Accédez à claude.ai → Paramètres → Intégrations → Ajouter une intégration.
  2. Collez l'URL de votre serveur MCP et cliquez sur Connecter.
  3. Autorisez lorsque vous êtes redirigé vers votre instance BlueRockTEL.

ChatGPT

  1. Accédez à chatgpt.com → Paramètres → Applications connectées → Ajouter un serveur MCP.
  2. Collez l'URL de votre serveur MCP et cliquez sur Connecter.
  3. Autorisez lorsque vous êtes redirigé vers votre instance BlueRockTEL.

Remarque : La prise en charge de MCP par ChatGPT requiert un abonnement Plus, Pro ou Team.


Grok

  1. Accédez à x.com/grok → Paramètres → Outils → Ajouter un serveur MCP.
  2. Collez l'URL de votre serveur MCP et cliquez sur Connecter.
  3. Autorisez lorsque vous êtes redirigé vers votre instance BlueRockTEL.

Outils disponibles

Consultez la Référence des outils MCP pour la liste complète des outils et les permissions requises.