Benutzerhandbuch
Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Referenzdokumentation für jedes BlueRockTEL-Modul.
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Einführung
Was ist BlueRockTEL?
Ein Überblick über die BlueRockTEL BSS-Plattform: was sie abdeckt, wie sie aufgebaut ist und wie ihre Module zusammenarbeiten, um den vollständigen Geschäftszyklus im Telekommunikationsbereich zu verwalten.
Mehr erfahrenErste Schritte
So greifen Sie auf Ihre BlueRockTEL-Instanz zu, finden Sie sich zurecht und entwickeln Sie den richtigen Lernansatz für Ihren täglichen Arbeitsablauf.
Mehr erfahrenPlattformnavigation
Eine Führung durch das Hauptinterface: das linke Seitenleistenmenü, den Willkommensbildschirm und Tipps für effiziente Navigation.
Mehr erfahrenKunden & CRM
Kunden & Interessenten
Erstellen Sie Kunden- und Interessentendatensätze, verwalten Sie Kontakte, konfigurieren Sie Zahlungsmethoden, richten Sie die Rechnungszustellung ein und nutzen Sie Notizen und Aktionen für die Teamzusammenarbeit.
Mehr erfahrenAngebote & Vertriebspipeline
Generieren Sie Angebote aus Ordnern, verwalten Sie Ihre Vertriebspipeline vom Interessenten zum Kunden und verfolgen Sie Aktivitäten mit dem Aktionensystem.
Mehr erfahrenVertriebspipeline
Steuern Sie Ihre offenen Angebote mit dem Phasenboard und dem Prognoseboard, messen Sie Ihre Vertriebsaktivität mit den Statistiken und planen Sie Ihren Umsatz mit der Umsatzprognose.
Mehr erfahrenKatalog & Ordner
Produktkatalog
Verwalten Sie Ihren Katalog an abrechenbaren Produkten und Diensten: erstellen Sie Artikel, organisieren Sie sie in Familien und konfigurieren Sie Abrechnungsmethoden für eine genaue Rechnungsstellung.
Mehr erfahrenOrdner & Konfiguration
Erstellen Sie Ordner zur Organisation von Kundendiensten, fügen Sie Artikel hinzu, konfigurieren Sie Abrechnungsdaten, richten Sie Telefonnummern für die Telekommunikationsbewertung ein und aktivieren Sie Ordner für den Produktionsbetrieb.
Mehr erfahrenEinrichtungsvorlagen
Definieren Sie mehrstufige Einrichtungs-Workflows, ordnen Sie sie mit Kategorien und Phasentypen ein und konfigurieren Sie sie von Anfang an richtig, um eine verlässliche Verfolgung und aussagekräftige Lieferstatistiken zu erhalten.
Mehr erfahrenEinrichtungsverfolgung
Verfolgen Sie alle laufenden Einrichtungen: die vollständige Liste, das Statusboard, das zeigt, wo jede Einrichtung steht, und die Planung mit der Auslastung jedes Teammitglieds.
Mehr erfahrenHardwareverfolgung
Verfolgen Sie jedes Gerät über seine Seriennummer: Wareneingang per Scanner, Zuordnung zu einer Ordnerposition, Liefer- und Rücksendescheine, und jedes Gerät samt Historie in Sekunden wiederfinden.
Mehr erfahrenAbrechnung
Abrechnungsübersicht
Verstehen Sie den Abrechnungszyklus in BlueRockTEL: von der CDR-Erfassung und Verbrauchsbewertung über die Vorproduktionsvorschau bis zur endgültigen Rechnungsproduktion und -lieferung.
Mehr erfahrenRechnungen verwalten
Rechnungen anzeigen, herunterladen, erneut senden und exportieren. Gutschriften verstehen und Abrechnungsfehler mit den drei verfügbaren Methoden korrigieren.
Mehr erfahrenZahlungen & Einzug
Zahlungsstatus von Rechnungen verfolgen, SEPA-Lastschriftdateien generieren, Teilzahlungen verwalten und Forderungsmanagement-Workflows abwickeln.
Mehr erfahrenElektronische Rechnungsstellung
Rechnungen automatisch über das Peppol-Netzwerk mit der Super-PDP-Integration versenden und Rechnungen für französische Behördenkunden über das Chorus-Pro-Portal einreichen.
Mehr erfahrenKundenzufriedenheit
Administration
Benutzerverwaltung
Benutzerkonten erstellen, die drei Zugriffsebenen verstehen (Superadmin, Admin, Commercial) und Sichtbarkeitsoptionen für Teams konfigurieren.
Mehr erfahrenBranding & Anpassung
Passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Angebote, Rechnungen und des Kundenportals an: laden Sie Ihr Logo hoch, ändern Sie Farben, fügen Sie Rechnungsbilder hinzu, hängen Sie AGB an und richten Sie White-Label-Reseller ein.
Mehr erfahren