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KI-Assistent

KI-Assistenten mit BlueRockTEL verbinden (MCP)

Verbinden Sie Claude, ChatGPT, Grok oder einen anderen MCP-kompatiblen KI-Client mit Ihrer BlueRockTEL-Instanz, um direkt aus Ihren KI-Tools auf Tickets, Kunden und die Wissensdatenbank zuzugreifen.

Voraussetzungen

Ein Super-Administrator muss die MCP-Integration zunächst aktivieren. Navigieren Sie in BlueRockTEL zu Konfiguration → Organisationseinstellungen → KI-Verbindungen, aktivieren Sie den Schalter MCP-Server und kopieren Sie die angezeigte MCP-Server-URL.

Hinweis zu Schreibvorgängen: Der integrierte Genehmigungsablauf gilt nicht für externe MCP-Clients. Schreibvorgänge werden durch die eigenen Bestätigungseinstellungen Ihres KI-Tools geregelt.

Claude Desktop

  1. Öffnen Sie Claude Desktop und navigieren Sie zu Einstellungen → Entwickler → Konfiguration bearbeiten.
  2. Fügen Sie diesen Server in Ihre claude_desktop_config.json ein: 
    {"mcpServers":{"bluerocktel":{"url":"https://ihre-domain.bluerocktel.com/api/mcp","type":"http"}}}
    Ersetzen Sie ihre-domain.bluerocktel.com durch die Domain Ihrer BlueRockTEL-Instanz.
  3. Starten Sie Claude Desktop neu — beim ersten Start öffnet sich ein Browserfenster zur OAuth-Autorisierung.

Claude Code (CLI)

  1. Führen Sie diesen Befehl in Ihrem Terminal aus: 
    claude mcp add --transport http bluerocktel https://ihre-domain.bluerocktel.com/api/mcp
  2. Beim ersten Start öffnet Claude Code ein Browserfenster zur OAuth-Autorisierung — melden Sie sich mit Ihrem BlueRockTEL-Konto an.

claude.ai (Web)

  1. Öffnen Sie claude.ai → Einstellungen → Integrationen → Integration hinzufügen.
  2. Fügen Sie Ihre MCP-Server-URL ein und klicken Sie auf Verbinden.
  3. Autorisieren Sie, wenn Sie zu Ihrer BlueRockTEL-Instanz weitergeleitet werden.

ChatGPT

  1. Öffnen Sie chatgpt.com → Einstellungen → Verbundene Apps → MCP-Server hinzufügen.
  2. Fügen Sie Ihre MCP-Server-URL ein und klicken Sie auf Verbinden.
  3. Autorisieren Sie, wenn Sie zu Ihrer BlueRockTEL-Instanz weitergeleitet werden.

Hinweis: Die MCP-Unterstützung in ChatGPT erfordert ein Plus-, Pro- oder Team-Abonnement.

Grok

  1. Öffnen Sie x.com/grok → Einstellungen → Tools → MCP-Server hinzufügen.
  2. Fügen Sie Ihre MCP-Server-URL ein und klicken Sie auf Verbinden.
  3. Autorisieren Sie, wenn Sie zu Ihrer BlueRockTEL-Instanz weitergeleitet werden.

Verfügbare Tools

Die vollständige Liste der Tools und erforderlichen Berechtigungen finden Sie in der MCP-Tools-Referenz.

Weiter MCP Tools-Referenz