Le choix d’une solution de facturation télécom, qu’il s’agisse de VOIP, VGA, VGT, mobile ou encore SMS peut s’avérer difficile pour les entreprises qui cherchent à économiser de l’argent et à améliorer la qualité de leurs services téléphoniques. Il existe de nombreuses solutions de telco billing, chacune proposant des fonctionnalités Read more…
Qu’est-ce que le fichier CDR en Télécom ? Le Fichier CDR (Call Detail Record) est un fichier recueillant un ensemble d’informations sur les appels téléphoniques émis ou reçus durant une période spécifique. Ce fichier, généralement émis par l’opérateur et/ou le serveur PABX/PBX, est principalement utilisé dans le domaine des télécommunications Read more…
Votre compte BlueRockTEL est automatiquement accompagné d’un espace client : celui-ci permet à vos clients, à minima, de récupérer leurs factures et leurs relevés de consommations. Selon les options activées, le même espace client peut offrir des services plus étendus : remontée des consommations en temps réel, solution de ticketing (support), outils de formation, paramétrage Read more…
Par défaut, BlueRockTEL facture d’un coup l’ensemble de vos dossiers clients actifs. Cependant, certains utilisateurs souhaitent pouvoir gérer plusieurs batchs chaque mois. Quelques cas d’usages : Un fonctionnement simple Votre instance BlueRockTEL est livrée avec un premier batch « par défaut ». Vous pouvez en créer de nouveaux en accédant à « Batchs » depuis le menu Read more…
Vous facturez des solutions 3CX via OpenIP ? Bonne nouvelle, il n’est pas utile d’entrer les différents numéros de votre client au niveau du dossier : BlueRockTEL s’en charge pour vous au moment de la récupération automatique des CDR ! Première solution (depuis l’interface BlueRockTEL) Utilisez l’onglet « Informations 3CX » du dossier-client : cet emplacement vous Read more…
Connaissez-vous ces petites astuces de BlueRockTEL, susceptibles de vous faire gagner beaucoup de temps lors de la saisie de vos services Telecom ? Lorsque vous renseignez des extensions dans un dossier, il est bien entendu possible de les entrer une à une… Mais d’autres méthodes existent. 1. Plusieurs extensions séparées par des virgules Read more…
Imaginez que vous vous trouviez dans la situation suivante : vous équipez en un cabinet d’avocats en Telecom, mais chacun d’entre eux est indépendant et demande à recevoir une facture séparée. Par contre, ils ont toujours besoin d’un fax, et un seul fax est suffisant pour tous… Vous allez donc répartir Read more…
BlueRockTEL vous permet d’automatiser la gestion des frais de livraison, voyons comment en 3 minutes. Photo by jesse ramirez on Unsplash.
Le menu « évènements » de BlueRockTEL permet de lancer différentes opérations, dont celles de facturation. Et, concernant ces dernières, il est possible d’opter pour la facturation de pré-production ou la facturation de production. Voir aussi : Facturation « multi-batchs » avec BlueRockTEL. En règle générale, vous allez commencer par une facturation de pré-production : celle-ci vous Read more…
Qu’il s’agisse de produits Telecom ou Cloud, un « bundle » BlueRockTEL vous permet d’associer plusieurs articles qui sont couramment vendus ensemble. Trois types d’articles peuvent être associés au sein d’un bundle : Au moment de constituer le dossier de facturation d’un prospect ou d’un client, on appellera directement le bundle : en un clic, tous les articles Read more…