Das BlueRockTEL Kundenportal aus Sicht Ihrer Kunden

Das BlueRockTEL Kundenportal

Jedes BlueRockTEL-Konto enthält automatisch ein Kundenportal. Dieser Bereich ermöglicht es Ihren Kunden, ihre Rechnungen einzusehen, Verbrauchsberichte herunterzuladen und — je nach aktivierten Optionen — auf erweiterte Dienste zuzugreifen: Echtzeit-Verbrauchsverfolgung, Support-Ticketing, Schulungswerkzeuge oder Konfiguration der Telefonie-Weiterleitung.

Warum auf das Portal Ihres Kunden zugreifen?

Zwei Hauptgründe rechtfertigen diesen Zugang:

• Funktionsüberprüfung vor der Präsentation des Portals an einen neuen Kunden
• Schulung eines Nutzers durch die genaue Darstellung dessen, was er sehen wird und wie er navigieren kann

Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen werden Kundenkennwörter in BlueRockTEL niemals im Klartext gespeichert. Die Lösung ist die Impersonation-Funktion.

Verwendung der Impersonation-Funktion

1. Melden Sie sich mit Ihren eigenen Zugangsdaten im Kundenportal an
2. Klicken Sie nach der Anmeldung auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke
3. Wählen Sie "Personnifier" (Imitieren)
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Nutzers ein, den Sie imitieren möchten
5. Bestätigen — Sie greifen dann auf sein Portal zu, als hätten Sie sich selbst angemeldet

Wichtige Hinweise

Kontaktaktivierung — Damit ein Kontakt auf das Kundenportal zugreifen kann, muss das entsprechende Kontrollkästchen in seinem Datensatz aktiviert sein.

Multi-Konto-Portal — Das BlueRockTEL-Kundenportal ist standardmäßig für mehrere Konten ausgelegt. Wenn derselbe Kontakt in mehreren Kundendatensätzen konfiguriert ist, kann er mit denselben Anmeldedaten auf Informationen aus verschiedenen Konten zugreifen. Dies ist besonders nützlich für Unternehmensgruppen oder Kunden, die mehrere Einheiten verwalten.