Le dossier est l’élément de base de la facturation récurrente. Il est important de compléter le dossier avec attention pour que la facturation se déroule ensuite sans difficulté.
BlueRockTEL permet de créer autant de dossiers qu’il est nécessaires pour un même client : cela permettra par exemple de distinguer plusieurs sites.
La facturation s’effectuera toujours par rapport au dossier : il y aura donc autant de factures par client qu’il y a de dossiers actifs.
Le dossier est composé de quatre parties distinctes :
- les éléments généraux du dossier,
- Les éléments donnant lieu à facturation initiale,
- les éléments donnant lieu à facturation récurrente,
- la base de refacturation du dossier.
Éléments généraux du dossier
On précisera dans cette partie :
- la date de prise d’effet
- le statut du dossier,
- le mode de règlement.
On pourra également préciser le représentant (commercial) en charge du dossier, ainsi que l’installateur (technique), ainsi qu’un éventuel créditeur avant facture.
Éléments donnant lieu à facturation initiale
Cette partie sert à indiquer les éléments qui seront facturés de façon ponctuelle. Il s’agira notamment :
- des dépôts de garantie,
- des frais d’installation,
- du matériel.
Notons que vous pouvez ajouter des éléments à la facturation initiale à tout moment au cours de la vie du dossier : ils seront automatiquement pris en compte dans la prochaine échéance de facturation.
Éléments donnant lieu à facturation récurrente
Dans cette partie, on renseignera tous les services qui doivent être facturés périodiquement, notamment services xDSL et ligne téléphonique.
Chaque service est rattaché à un article, qui détermine à la fois le prix auquel il sera facturé et son mode de facturation. Pour une ligne téléphonique, on précisera la ligne rattachée, ainsi qu’une description. La description sera reprise sur la facture, de façon à donner une information plus claire au client. Il est également possible de préciser un libellé pour chaque service.
Les dates
On pourra préciser pour chaque service une date de commencement et une date de fin, qui seront prise en compte lors du process de facturation.
Base de refacturation du dossier
Ici seront précisés :
- soit un taux de refacturation,
- soit un prix par minute, et ce pour chaque catégorie d’appels : numéros fixes, numéros mobiles, numéros spéciaux.
En effet, certains utilisateurs de BlueRockTEL facturent leurs clients en fonction de ce qui est facturé par le fournisseur de VoIP (en appliquant un certain coefficient), alors que d’autres déconnectent totalement leur propre facturation de celle du fournisseur VoIP. Vous ferez votre choix en fonction de votre stratégie d’entreprise, en sachant que BlueRockTEL vous permet la plus grande latitude à ce sujet. Vous pouvez même choisir une option différente d’un client à un autre, voir même d’un dossier à un autre, pour un même client.
Découvrir toutes les fonctionnalités de BlueRockTEL.
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