Votre compte BlueRockTEL est automatiquement accompagné d’un espace client : celui-ci permet à vos clients, à minima, de récupérer leurs factures et leurs relevés de consommations. Selon les options activées, le même espace client peut offrir des services plus étendus : remontée des consommations en temps réel, solution de ticketing (support), outils de formation, paramétrage Read more…
Par défaut, BlueRockTEL facture d’un coup l’ensemble de vos dossiers clients actifs. Cependant, certains utilisateurs souhaitent pouvoir gérer plusieurs batchs chaque mois. Quelques cas d’usages : Un fonctionnement simple Votre instance BlueRockTEL est livrée avec un premier batch « par défaut ». Vous pouvez en créer de nouveaux en accédant à « Batchs » depuis le menu Read more…
Vous facturez des solutions 3CX via OpenIP ? Bonne nouvelle, il n’est pas utile d’entrer les différents numéros de votre client au niveau du dossier : BlueRockTEL s’en charge pour vous au moment de la récupération automatique des CDR ! Première solution (depuis l’interface BlueRockTEL) Utilisez l’onglet « Informations 3CX » du dossier-client : cet emplacement vous Read more…
Connaissez-vous ces routes de l’Api BlueRockTEL ? Bien qu’elles puissent répondre à de très nombreux usages, elles ont été pensées au départ pour fonctionner avec le Call Flow Designer 3CX, que nous allons prendre comme exemple d’utilisation. Premier niveau : client, non client ? Commençons par quelque chose de basique : au point Read more…
Imaginez que vous vous trouviez dans la situation suivante : vous équipez en un cabinet d’avocats en Telecom, mais chacun d’entre eux est indépendant et demande à recevoir une facture séparée. Par contre, ils ont toujours besoin d’un fax, et un seul fax est suffisant pour tous… Vous allez donc répartir Read more…
BlueRockTEL vous permet d’automatiser la gestion des frais de livraison, voyons comment en 3 minutes. Photo by jesse ramirez on Unsplash.
Commercial Un utilisateur doté d’un rôle commercial peut accéder uniquement à ses propres prospects et clients. Il ne peut pas accéder à la configuration de l’application, lancer des événements ou exporter des données. Admin Le rôle admin convient à un ADV ou à un technicien. Il peut accéder à tous les prospects et clients, et intervenir sur les dossiers. Read more…
Vous utilisez ConnectWise ? Bonne nouvelle, BlueRockTEL récupère automatiquement les données de vos prospects, clients et contacts ConnectWise ! Comment faire ? Il suffit de créer vos clefs d’API côté ConnectWise, puis de les paramétrer dans BlueRockTEL. Déjà client de BlueRockTEL et vous avez besoin d’assistance pour cette configuration ? Read more…
Vous pouvez, dans BlueRockTEL, attacher autant de documents que souhaité à la fiche client. Un exemple d’utilisation courante : le bon de commande signé par le client, ou son relevé d’identité bancaire… Mais vous n’êtes pas limité à des documents PDF : la gestion de documents de BlueRockTEL accepte d’autres types de fichiers Read more…
Le menu « évènements » de BlueRockTEL permet de lancer différentes opérations, dont celles de facturation. Et, concernant ces dernières, il est possible d’opter pour la facturation de pré-production ou la facturation de production. Voir aussi : Facturation « multi-batchs » avec BlueRockTEL. En règle générale, vous allez commencer par une facturation de pré-production : celle-ci vous Read more…