Qu’est-ce que le fichier CDR en Télécom ?
Le Fichier CDR (Call Detail Record) est un fichier recueillant un ensemble d’informations sur les appels téléphoniques émis ou reçus durant une période spécifique. Ce fichier, généralement émis par l’opérateur et/ou le serveur PABX/PBX, est principalement utilisé dans le domaine des télécommunications pour collecter des informations sur les appels. Les données collectées peuvent inclure des métriques telles que la date, l’heure, la durée de l’appel, le numéro de téléphone appelé ou appelant, les frais d’appel, etc.
Le fichier CDR est généralement émis au format CSV (comma separated values), un format de fichier couramment utilisé pour échanger des données sous forme de tableur. Ainsi, chaque ligne représente un appel, et chaque colonne une propriété de ce dernier. Le fichier CDR peut être lu à l’aide de programmes dédiés, comme Microsoft Excel ou son équivalent open source OpenOffice, ou à l’aide de n’importe quel éditeur de texte : il ne s’agit pas d’une extension au format encodé.
Exemples d’applications pour les fichiers CDRs
Les fichiers CDRs sont couramment utilisés dans l’industrie des télécoms pour échanger des informations sur les communications, cependant cela ne se limite pas qu’aux appels. Ainsi, nous pouvons y retrouver des SMS, des données mobiles (data) et d’autres activités de communication. Voici quelques exemples d’usage du fichier CDR :
Appels
Les fichiers CDRs pour les appels, l’usage le plus courant, contiennent des informations telles que la durée de l’appel, le numéro appelé, le numéro appelant, la date et l’heure de l’appel, mais aussi d’autres informations pertinentes, comme parfois un code client identifiant la ligne chez le fournisseur ou un numéro d’extension dans le cas de CDR provenant d’un PBX ou d’un SBC.
Ces fichiers sont généralement utilisés pour facturer les clients pour leurs appels téléphoniques, selon le forfait souscrit auprès de l’opérateur ou revendeur.
SMS
Les fichiers CDRs pour les SMS sont similaires à ceux pour les appels : il contiennent des informations génériques telles que le numéro du destinataire et de l’expéditeur, mais aussi le nombre de caractères contenus dans le message, ainsi que la date et l’heure de l’envoi et un statut quant à la réception du message texte.
Données mobiles
Les fichiers CDRs pour les données mobiles contiennent en plus des informations sur la quantité de données utilisées, en octets.
Utilisation du fichier CDR
Comme vu précédemment, Les fichiers CDRs sont essentiels pour les entreprises de télécommunications, car ils leur permettent d’analyser, de suivre et de facturer l’utilisation des services de communication de leurs clients, tant sur les lignes fixes que mobile.
Les informations ainsi collectées peuvent être utilisées pour la re-facturation des appels au client, la détection d’appels surtaxés et la détection de hors-forfait dans un abonnement téléphonique.
Les outils de facturation télécom utilisent ces fichiers CDR pour valoriser le coût de chaque appel, selon les règles de facturation établies par le revendeur.
La lecture du fichier CDR permet également d’appliquer ces règles sur l’ensemble des communications sur le mois, notamment pour détecter un dépassement de minutes allouées, d’utilisation de données mobiles ou de destinations autorisées. Ainsi, chaque communication est valorisé en conscience de l’usage global sur le mois (ou la période choisie).
Enfin, la lecture et le traitement des fichiers CDR permettent de dresser un historique d’appels et un relevé de consommation pour le client final, plus compréhensibles que le fichier CDR brut transmis par le fournisseur de ligne.
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