Prospection, construction de votre offre commerciale, déploiement technique, facturation, ticketing, enquêtes de satisfaction : au travers de toutes ces étapes, BlueRockTEL, véritable ERP des métiers de la Bureautique, du Cloud et des Télécoms, vous permet de gérer l’ensemble de votre activité en vous aidant à construire une Expérience Client exceptionnelle.
CRM et Devis
- Une solution hautement paramétrable qui libère votre créativité marketing et commerciale
- Le paramétrage avancé au niveau service ou parc, qu’il s’agisse du Telecom, du Cloud ou de la Bureautique
- La gestion du tiers payeur (leasing ou organisme financeur pour la formation professionnelle).
Management de Projets
- Des enquêtes techniques pré-déploiement (pré-requis techniques)
- Une solution complète de management de projets pour un déploiement réussi chez vos clients
- Des emails automatiques paramétrables à chaque étape du déploiement
Médiation, Valorisation, Facturation
- Récupération rapide et fluide de vos usages (cdr telecom équipements et opérateurs, remontée machines)
- Une solution de médiation/valorisation ultra-performante (technologies NoSQL, plusieurs milliers d’items par seconde)
- Des traitements en temps réels, des statistiques avancées dans l’espace dédié à vos clients
- Une solution de reverse-billing, analyse de vos marges, calcul automatique de rémunération commerciale
Recouvrement
- Gestion des paiements (Prélèvements SEPA, GoCardless, Stripe, PayPal…)
- Automatisation des relances de recouvrement
- Gestion automatiquement des frais d’impayés
Support, Ticketing
- Une solution de ticketing avancée
- Des filtres d’emails entrants pour orienter les tickets
- Un time-tracking avancé, pour connaître le temps passé sur chaque ticket
- La facturation automatique des tickets hors contrats, le cas échéant
Communication
- Un outil intégré de campagnes de newsletters
- Des enquêtes de satisfaction et des remontées de données en temps réel
Développement à l’International
- Une solution nativement multi-lingue
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