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title: "MCP Tools-Referenz"
section: "KI-Assistent"
order: 84
excerpt: "Vollständige Referenz aller Tools, die über den KI-Assistenten und den MCP-Server von BlueRockTEL verfügbar sind, mit erforderlichen Berechtigungen und Schreibvorgangs-Kennzeichnungen."
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## Tool-Katalog

Die folgende Tabelle listet alle vom BlueRockTEL MCP-Server bereitgestellten Tools auf. Tools mit **Schreiben: Ja** verändern Daten. Beim **integrierten KI-Assistenten** erfordern Schreibvorgänge Ihre ausdrückliche Genehmigung (siehe [Genehmigungsablauf](/de/docs/ki-assistent#der-genehmigungsablauf)). Bei einem **externen MCP-Client** (Claude, ChatGPT, Grok) wird die Bestätigung durch die eigenen Einstellungen dieses Clients gehandhabt.

### Helpdesk-Tools

Erfordern Lese-/Schreibberechtigungen für Tickets.

| Tool | Beschreibung | Schreiben |
|---|---|---|
| `list_tickets` | Tickets nach Status, Bearbeiter oder Kategorie auflisten und filtern; auf eigene Tickets filtern | — |
| `get_ticket` | Vollständige Ticketdetails einschließlich aller Antworten abrufen | — |
| `update_ticket` | Ticketstatus, Bearbeiter oder Kategorie aktualisieren | Ja |
| `reply_to_ticket` | Eine Antwort oder interne Notiz zu einem Ticket hinzufügen | Ja |

### Wissensdatenbank-Tools

Erfordern Lese-/Schreibberechtigungen für die Wissensdatenbank.

| Tool | Beschreibung | Schreiben |
|---|---|---|
| `get_knowledge_article` | Einen Wissensdatenbankartikel anhand der ID mit vollständigem Inhalt abrufen | — |
| `create_knowledge_article` | Einen neuen Wissensdatenbankartikel erstellen | Ja |
| `update_knowledge_article` | Einen vorhandenen Wissensdatenbankartikel aktualisieren | Ja |

### CRM-Tools

Erfordern CRM-Leseberechtigungen.

| Tool | Beschreibung | Schreiben |
|---|---|---|
| `list_customers` | Kundendatensätze mit optionalen Filtern auflisten | — |
| `get_customer` | Einen Kundendatensatz anhand der ID abrufen | — |
| `list_contacts` | Kontaktdatensätze auflisten | — |
| `get_contact` | Einen Kontaktdatensatz anhand der ID abrufen | — |
| `list_invoices` | Rechnungen auflisten | — |
| `get_invoice` | Eine Rechnung anhand der ID abrufen | — |
| `list_prospects` | Interessentendatensätze auflisten | — |
| `get_prospect` | Einen Interessentendatensatz anhand der ID abrufen | — |
| `list_customer_files` | Kundendateien mit Telefonleitungen auflisten | — |
| `get_customer_file` | Eine Kundendatei anhand der ID abrufen | — |

### Katalog-Tools

Immer verfügbar, keine spezifische Berechtigung erforderlich.

| Tool | Beschreibung | Schreiben |
|---|---|---|
| `search_tools` | Den Tool-Katalog nach Schlüsselwort durchsuchen | — |
| `execute_tools` | Tools nach Name ausführen | — |

## Berechtigungen

Der Tool-Zugriff hängt von den Berechtigungen des authentifizierten Benutzers ab. Wenn ein Tool hier aufgeführt ist, aber in einer Sitzung nicht verfügbar ist, stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über die entsprechende Berechtigung unter **Konfiguration → Benutzer** verfügt.